結論
- よくある原因： 「OK」は合意ではなく、“聞いた・理解した・対応を試みる”の意味で使われている
- まず言う一言（処方箋）：“Just to make sure we’re aligned, what date do you expect to complete this?”
- 再発防止の型： OK確認ではなく「次アクション・担当者・期限・完了条件」の4点を毎回明文化する
何が起きている？（症状の具体）
- 会議やチャットでは「OK」「Will do」と返ってくる
- しかし期限が近づくと進捗が見えず、納期が後ろにずれる
- 相手は約束を破った認識が薄く、「まだ対応中」と考えている
ありがちな原因（あるある順）
- OK＝理解したであり、納期コミットではない
- 完了条件が曖昧で、どこまでやれば終わりか共有されていない
- 優先順位が変わったが、共有されていない
- リスクや障害を早めに言いづらいため、遅延が見える化されない
- 担当者・期限・成果物の認識がズレている
多国籍チームでは文化要因だけで説明しがちですが、実際には「合意の具体性不足」が原因であることがメチャクチャ多いです。
今すぐ使える処方箋
- 件名:Alignment on Timeline and Next Steps
- 本文:
Hi [Name],
Thank you for your support.
To make sure we’re aligned, could you please confirm:
- Expected completion date
- Next action you will take
- Any risks or blockers you see
Once confirmed, I’ll align the schedule accordingly.
Thanks.
（意図：）
相手を責めず、納期・次アクション・リスクを明文化する。
※本文は短め
Chat（Soft / Firm）
Soft:
Just checking our alignment. What is the next step on your side, and when do you expect it to be completed?
（意図：）
進捗確認ではなく、具体的行動と期限を引き出す。
Firm:
To keep the project on schedule, could you confirm the exact completion date and any blockers you are facing?
（意図：）
責めずにコミットメントを明確化する。
Meeting（1つ）
- やりとり例:
あなた:
I appreciate your support on this.
Just to make sure we’re aligned, what is the next action you will take?
相手:
We will review internally.
あなた:
Understood. When do you expect that review to be completed?
あいて:
Probably next week.
あなた:
Great. Can we align on Friday as the target date for completion?
相手:
Yes, Friday should work.
あなた:
Perfect. I’ll note Friday as the agreed target date.
（意図：）
「OK」を「具体的な日付付き合意」に変換する。
切り分け質問
- What is the next action you will take by the target date?
- What needs to happen before this can be completed?
- What risks or dependencies do you currently see?
- How confident are you about meeting the proposed timeline?
- If the timeline changes, when would you expect to know that?
関連記事： please revert back は二重表現？実務ではどう使われる？
再発防止（仕組み化）
合意のテンプレ（次アクション/担当/期限/完了条件）
会議やチャットの最後に必ず以下を確認する。
Agreement Checklist
- Next Action（次に何をするか）
- Owner（誰が担当か）
- Due Date（いつまでか）
- Completion Criteria（何をもって完了か）
- Risks/Dependencies（リスクや依存事項は何か）
例
Item | Agreement |
Next Action | Internal review |
Owner | Rahul |
Due Date | 12 June |
Completion Criteria | Approved specification shared |
Risks | Waiting for customer feedback |
「OKですか？」ではなく、
“Can I summarize our agreement?”
で締めると認識ズレが大幅に減ります。