結論
- よくある原因：相手は返信したつもりだが、「何をどう返すか」が省略されている
- まず言う一言（処方箋）：“Just to make sure I understand correctly, could you clarify what action you would like me to take?”
- 再発防止の型： 「次アクション・担当・期限・完了条件」を毎回明文化する
何が起きている？（症状の具体）
- メールやチャットで「Revert.」「Please revert.」だけ返ってくる
- 相手が承認したのか、却下したのか、回答を求めているのか分からない
- 双方が違う解釈をして作業が止まる、または誤った方向に進む
ありがちな原因（あるある順）
1. 「revert＝返信して」の意味で使っている
インド英語では「返答してください」「状況を教えてください」という意味で使われることが多いです。
2. 何を期待しているか本人も明確に書いていない
「確認結果が欲しい」のか「作業完了報告が欲しい」のかが省略されています。
3. 過去の会話前提が共有されていると思っている
相手の頭の中では明確でも、文章には書かれていません。
4. 急ぎ案件で説明を省略している
特にチャットでは「Revert ASAP」のような短文化が起きやすいです。
5. 責任範囲や次アクションが未合意
誰が何をするか曖昧なまま進んでいるため、「revert」が万能ワード化しています。
関連記事： 「revert」としか返ってこない時の解釈と返し方
今すぐ使える処方箋
- 件名:Clarification on Next Action
- 本文:
Hi [Name],
Thank you for your message.
To make sure I proceed correctly, could you please clarify the expected action from my side and the timeline?
My understanding is:
- Action:
- Deadline:
Please let me know if I have understood correctly.
Best regards,
[Your Name]
（意図：）
相手の曖昧さを指摘せず、自分の理解確認という形で具体化する。
Chat（Soft / Firm）
- Soft:
Just to make sure I understand correctly, what would you like me to do next?
（意図：）
相手の意図確認を自然に行う。
- Firm:
Could you please clarify the expected action, owner, and deadline so we can proceed accordingly?
（意図：）
作業停滞を防ぐため、必要な要素を明示的に確認する。
Meeting（1つ）
- やりとり例:
You:
I saw your message saying “revert.” Could you help me understand what specific response or action you are expecting from me?
Them:
I need confirmation that the sample can be shipped this week.
You:
Understood. So the next action from my side is to confirm shipment feasibility and update you by Thursday. Is that correct?
Them:
Yes.
（意図：）
観察→確認→合意の順で進め、認識ズレをなくす。
切り分け質問
- What specific outcome are you expecting from me?
- What is the next action you would like me to take?
- What information would be most useful for you at this stage?
- What timeline are you working toward for this item?
- How will we know this task is considered completed?
再発防止（仕組み化）
合意のテンプレ（次アクション/担当/期限/完了条件）
会議・メール・チャットの最後に以下を確認する。
チェックリスト
- Next Action（次に何をするか）
- Owner（誰が担当か）
- Deadline（いつまでか）
- Deliverable（何を出すか）
- Completion Criteria（何をもって完了とするか）
クロージング例
To confirm our agreement:
Action: Submit revised specification
Owner: Kiyoshi
Deadline: 10 June
Completion: Customer approval received
Please let me know if I missed anything.
「revert」が頻発するチームほど、実は英語力の問題ではなく合意形成の問題であるケースが多くあります。相手の表現を直そうとするより、「具体的なアクションに翻訳する質問」を持っておく方が効果的です。