結論
- これでできること： 無理な依頼を「NO」と言い切らずに、現実的な条件調整へ持っていけます。関係性を壊さず、優先順位・納期・対応範囲を整理できます。
- 使う場面： 急な追加依頼、無茶な納期、他案件とバッティングしている時、責任範囲が曖昧な依頼を受けた時。
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テンプレ（コピペ用）
Email（件名＋本文）
- 件名: Regarding 【依頼事項】
本文
Hi 【相手の名前】,
Thanks for checking with me regarding 【依頼事項】.
At the moment, I’m working on 【現在対応中の業務】 with the timeline of 【元の納期】, so I may not be able to fully support this by 【希望納期】.
If possible, I can:
- support only 【対応可能範囲】
- deliver it by 【新しい納期】
- or discuss the priority with the team
Please let me know which option works best.
Thanks,
【自分の名前】
狙い：
「できません」で止めず、代替案をセットで出すことで、対立ではなく調整の会話に変える。
Chat/Slack（短文）
- Short:
Hi 【相手の名前】, I may not be able to complete 【依頼事項】 by 【希望納期】 due to the current workload. I can support it by 【新しい納期】 though.
狙い：
まず現実ラインを共有し、期待値を下げる。
- Standard:
Hi 【相手の名前】, thanks for reaching out. I’m currently tied up with 【現在対応中の業務】, so handling 【依頼事項】 by 【希望納期】 would be difficult from my side.
If this is high priority, could we align on what should be deprioritized?
狙い：
「やらない」ではなく「優先順位を整理しよう」に変換する。
会議で言う一言
“I don’t think I can realistically complete 【依頼事項】 by 【希望納期】 with the current priorities. We may need to adjust either the scope or timeline.”
狙い：
感情ではなく「現実的かどうか」で話すことで、角を立てにくくする。
強さ調整
- 弱（角を立てない）： “I may not be able to…” “I might need more time…”
- 中（標準）： “It would be difficult to complete this by…” “I’ll need to reprioritize other tasks if this is urgent.”
- 強（締めるが失礼にしない）： “I won’t be able to support this within the current timeline.” “To take this on, we’ll need agreement on priority changes.”
地雷回避
- 誤解が起きやすい単語/言い回し
- “Impossible”
- “You are asking too much”
- “I can’t do it”
- “ASAP”
- 代替案（短く）
- “It would be difficult”
- “I may need more time”
- “Could we revisit the priority?”
- “What timeline are we targeting?”